大闸蟹快递过来能保证存活吗？
大闸蟹都是当天下午出湖的，基本都是出湖半小时就上快递车，捆扎后有冰袋助其保鲜，当地天气炎热的话偶尔会出现死蟹的情况，一般在10月下旬后就不会出现死蟹了。如果在运输过程中出现死蟹，您只需要在签收快递后2小时内与我们客服人员取得联系并在签收后12小时内将标准死蟹照片发送至客服邮箱crab@crabchina.com，待确认后，我们会返回相应的款或补发相应的大闸蟹，不会给您带来任何损失。
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